Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají

Tyto obchodní podmínky upravují prodej dárkových poukazů přes internetový obchod na adrese www.royalbarber.cz.

Prodávající: Royal Barber Eshop s.r.o., IČO 23540842, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 146437.

E-mail: info@royalbarber.cz
Telefon: +420 737 502 501 (call centrum, pracovní dny 9–19)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která poukaz objedná. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Není-li kupující spotřebitelem, neuplatní se ustanovení o odstoupení od smlouvy podle článku 6.

Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.

2. Co prodáváme

Dárkový poukaz na služby holičství Royal Barber & Shop. Poukaz lze koupit:

• na konkrétní službu (například klasický střih), nebo
• na libovolnou částku.

Poukaz je uplatnitelný na kterékoli pobočce Royal Barber & Shop v České republice, není-li na poukazu uvedeno jinak.

Platnost poukazu je 6 měsíců od vystavení. Datum konce platnosti je uvedeno přímo na poukazu. Po jeho uplynutí poukaz propadá a nelze jej uplatnit ani prodloužit.

Poukaz nelze směnit za peníze ani vyplatit v hotovosti. Je-li cena čerpané služby nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaný rozdíl propadá a nevrací se. Je-li vyšší, kupující doplatí rozdíl na místě.

Poukaz je přenosný — může jej uplatnit i jiná osoba než kupující.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka odeslaná přes internetový obchod je závazná. Před odesláním má kupující možnost objednávku zkontrolovat a opravit a je vždy informován o konečné částce k úhradě.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.

Objednávku lze stornovat e-mailem nebo telefonicky, dokud nebyl poukaz vystaven nebo odeslán.

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné, uvedené v korunách českých a včetně DPH. Platí ceny zobrazené v okamžiku objednávky.

Platba probíhá on-line platební kartou přes platební bránu Stripe. Jiný způsob platby prodávající u poukazu dodávaného elektronicky nenabízí.

Po odeslání objednávky přejde kupující na stránku platební brány a údaje o kartě zadá tam. Údaje o kartě neprocházejí webem prodávajícího ani jeho systémem — drží je platební brána a prodávající se k nim nedostane.

Objednávka je zaplacená až po potvrzení platby platební bránou. Nedokončená nebo neúspěšná platba znamená, že objednávka zaplacená není a poukaz se nevystaví.

Faktura se vystaví až na vyžádání kupujícího, sama se neposílá. V e-mailu s poukazem je odkaz „Stáhnout fakturu"; teprve kliknutím na něj faktura vznikne a kupující si ji stáhne. Dokud na odkaz neklikne, žádnou fakturu neobdrží.

5. Dodání poukazu

Poukaz se dodává výhradně elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, ve formátu PDF k vytištění nebo zobrazení v telefonu. Dodání je zdarma.

Poukaz odesíláme až po potvrzení platby, ne po odeslání objednávky. Do té doby má kupující pouze objednávku.

Tištěný poukaz, dodání dopravcem ani vyzvednutí na pobočce prodávající zatím nenabízí.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí poukazu.

Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat — na e-mail info@royalbarber.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto podmínek.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak.

Kdy odstoupit nelze:

• Byl-li poukaz již uplatněn, a to i zčásti.
• Pokud kupující výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí (§ 1837 občanského zákoníku). Tento souhlas kupující uděluje samostatným zaškrtnutím v rekapitulaci objednávky; bez něj poukaz odešleme až po uplynutí 14 dnů.

7. Reklamace

Reklamovat lze vadu poukazu (nečitelný, poškozený, nefunkční kód) i vadné poskytnutí služby, na kterou byl poukaz uplatněn.

Reklamaci uplatní kupující e-mailem na info@royalbarber.cz nebo osobně na kterékoli pobočce. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta.

Nelze-li poukaz uplatnit z důvodu na straně prodávajícího (například uzavření pobočky), prodávající kupujícímu nabídne uplatnění na jiné pobočce, prodloužení platnosti nebo vrácení peněz.

8. Řešení sporů

Kupující se může se stížností obrátit na prodávajícího na info@royalbarber.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů, živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Podmínky platí ve znění zveřejněném na webu prodávajícího v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo znění měnit. Na již uzavřené smlouvy se změna nevztahuje.

Je-li některé ustanovení neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních.

Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Royal Barber Eshop s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, info@royalbarber.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu dárkového poukazu:

• Číslo objednávky
• Datum objednání
• Datum převzetí
• Jméno a příjmení kupujícího
• Adresa kupujícího
• Číslo účtu pro vrácení peněz
• Datum
• Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě)