Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Der Online-Shop unter www.royalbarber.cz wird betrieben von Royal Barber Eshop s.r.o., IČO 23540842, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 146437 (dále „prodávající“ nebo „my“). Kontakt: info@royalbarber.cz, telefon 737 502 501 (call centrum, pracovní dny 9–19).

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Geschenkgutscheinen für Leistungen der Royal-Barber-&-Shop-Filialen und Royal-Gentleman-Pflegeprodukten über diese Website. Termine werden über das externe Buchungssystem Bonfero gebucht, auf das diese Website verlinkt. Die Leistungen in den Filialen erbringen deren jeweilige Betreiber; deren Angaben findest du auf der Filialseite.

Als Verbraucher (bei einem Kauf außerhalb deiner gewerblichen Tätigkeit) hast du außerdem Rechte nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.). Diese Bedingungen schränken diese Rechte nicht ein; bei einem Widerspruch gilt das Gesetz. Die Widerrufsbestimmungen in Artikel 7 gelten nicht für Unternehmer.

Diese Bedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang.

2. Was wir verkaufen

Geschenkgutschein für eine bestimmte Leistung (zum Beispiel einen klassischen Haarschnitt). Den Gutscheinpreis bestimmt die bei der Bestellung ausgewählte Filiale; einlösen kannst du ihn in jeder Royal Barber & Shop Filiale in Tschechien. Bei einem höheren Leistungspreis zahlst du die Differenz vor Ort; bei einem niedrigeren Preis kann das Restguthaben beim nächsten Besuch eingelöst werden. Den Gutschein gibt es als PDF per E-Mail, oder gedruckt zur Abholung in der gewählten Filiale und Vorauszahlung per Karte. Gedruckte Gutscheine sind noch nicht online bestellbar; vereinbare sie telefonisch unter 737 502 501.

Der Gutschein ist ab Ausstellung 6 Monate gültig. Wir stellen den Gutschein nach der Zahlung aus; das Ablaufdatum steht direkt darauf. Nach Ablauf kann er weder eingelöst noch verlängert werden. Eine Auszahlung oder ein Umtausch gegen Geld ist ausgeschlossen. Der Gutschein ist übertragbar — auch eine andere Person als der Käufer kann ihn einlösen.

Royal Gentleman Pflegeprodukte – Haar- und Bartpflegeprodukte. Das aktuelle Angebot, Preise und Verfügbarkeit stehen bei den Produkten; wir verkaufen nur vorrätige Artikel.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Lege die Waren in den Warenkorb, gib an der Kasse deine Kontaktdaten ein und wähle Versand und Zahlung. Vor dem Absenden siehst du den endgültigen Betrag einschließlich einer möglichen Nachnahmegebühr. Bis zum Absenden kannst du die Bestellung prüfen und korrigieren. Mit dem Absenden bestätigst du, diese Bedingungen gelesen zu haben.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme deiner Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Ändert sich der Preis zwischen dem Hinzufügen zum Warenkorb und dem Absenden, stoppen wir die Bestellung und informieren dich. Berechnet wird nur der vor dem Absenden angezeigte Preis.

Du kannst per E-Mail oder Telefon stornieren, solange der Gutschein noch nicht ausgestellt oder das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in tschechischen Kronen. Es gelten die beim Absenden der Bestellung angezeigten Preise.

• Online per Karte über Stripe. Nach dem Absenden gibst du deine Kartendaten auf der Seite des Zahlungsanbieters ein. Die Kartendaten gelangen weder auf unsere Website noch in unser System; wir haben keinen Zugriff darauf. Die Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung als bezahlt. Bei unvollständiger oder fehlgeschlagener Zahlung wird kein Gutschein ausgestellt und keine Ware versandt.
• Nachnahme bei Abholung des Pakets an einem Packeta-Abholpunkt oder in einer Z-BOX, mit 30 CZK Gebühr. Nachnahme ist nur für versandte Kosmetik verfügbar. Gutscheine werden vorab per Karte bezahlt.

Eine Rechnung erhältst du auf Anfrage: Über „Rechnung herunterladen“ in der Bestell-E-Mail kannst du sie erstellen und herunterladen. Für eine Firmenrechnung gib an der Kasse Firmenname, Unternehmens-ID und gegebenenfalls USt-IdNr. an.

5. Lieferung

PDF-Gutschein wird nach Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse der Bestellung gesendet. Die Zustellung ist kostenlos. Drucke den Gutschein aus oder leite ihn vom Handy weiter.

Gedruckter Gutschein wird in der bei der Bestellung gewählten Filiale abgeholt und vorab per Karte bezahlt. Vereinbare den Abholtermin mit der Filiale. Gutscheine werden nicht mit Packeta versendet; bestelle gedruckte Gutscheine derzeit telefonisch unter 737 502 501.

Kosmetiku liefern wir mit Packeta an den an der Kasse gewählten Abholpunkt oder Z-BOX. Die Lieferung an einen Packeta-Abholpunkt ist kostenlos; bei Nachnahme kommen 30 CZK hinzu. Wir übergeben das Paket nach Zahlungsbestätigung, bei Nachnahme nach Bestellbestätigung. Packeta informiert per SMS oder E-Mail über Versand und Abholung. Das Paket wird für die in der Mitteilung genannte Dauer aufbewahrt.

Bitte bestelle E-Mail-Gutscheine getrennt von Versandartikeln; jede Bestellung hat eine Lieferart.

Wird ein nicht abgeholtes Paket an uns zurückgesendet, können wir einen erneuten Versand vereinbaren. Bei Nachnahme ist vorherige Zahlung erforderlich.

6. Warenannahme und Gefahrübergang

Zásilku si při převzetí prohlédni. Je-li obal zjevně poškozený, můžeš zásilku odmítnout nebo poškození nahlásit dopravci a nám na info@royalbarber.cz; usnadní to reklamaci. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher bei einem Fernabsatzkauf kannst du den Vertrag widerrufen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Bei Waren beginnt die Frist mit dem Empfang durch dich oder eine von dir benannte Person; bei PDF-Gutscheinen mit der Zustellung per E-Mail.

Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat — e-mailem na info@royalbarber.cz nebo poštou na adresu sídla. Můžeš použít vzorový formulář níže, ale nemusíš; postačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Zboží nám pošli nebo předej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno; náklady na vrácení zboží neseš ty.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs über die ursprüngliche Zahlungsart, bei Nachnahme auf das von dir angegebene Konto. Bei Waren können wir die Rückzahlung bis zum Rückerhalt oder Versandnachweis zurückhalten. Du haftest für einen Wertverlust durch Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht.

Wann ein Widerruf nicht möglich ist:

• bei versiegelt gelieferten Kosmetikprodukten, deren Versiegelung du entfernt hast und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (§ 1837 Buchst. g des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs);
• bei bereits ganz oder teilweise eingelösten Gutscheinen, da die Leistung damit erbracht wurde.

Nach 14 Tagen erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht; der Gutschein bleibt bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig.

8. Reklamationen

Pflegeprodukte: za vady zboží odpovídáme podle občanského zákoníku; vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžeš vytknout. Reklamaci uplatni e-mailem na info@royalbarber.cz nebo telefonicky na 737 502 501 (call centrum, pracovní dny 9–19); domluvíme, kam zboží poslat. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta. Podle povahy vady máš právo na dodání nového zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo skladováním, ani na zboží po uplynutí doby použitelnosti uvedené na obalu.

Gutschein: reklamovat lze vadu poukazu (nečitelný, poškozený, nefunkční kód) i vadné poskytnutí služby, na kterou byl poukaz uplatněn. Reklamaci uplatni e-mailem na info@royalbarber.cz nebo osobně na kterékoli pobočce; vyřídíme ji do 30 dnů. Nelze-li poukaz uplatnit z důvodu na naší straně (například uzavření pobočky), nabídneme uplatnění na jiné pobočce, prodloužení platnosti nebo vrácení peněz.

Wir bestätigen den Eingang deiner Reklamation mit Datum und Inhalt und stellen nach Abschluss eine Bestätigung über die Bearbeitung aus.

9. Streitbeilegung und Aufsicht

Se stížností se obrať na info@royalbarber.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Die Verbraucheraufsicht liegt bei der Tschechischen Handelsinspektion, die Datenschutzaufsicht bei der tschechischen Datenschutzbehörde und die Gewerbeaufsicht beim zuständigen Gewerbeamt.

10. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in einem separaten Dokument beschrieben Datenschutz.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt die am Tag der Bestellung veröffentlichte Fassung. Änderungen gelten nicht für bereits geschlossene Verträge. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht. Ein Muster-Widerrufsformular ist beigefügt.

Anhang – Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

Empfänger: Royal Barber Eshop s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, info@royalbarber.cz

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren / folgenden Gutschein:

• Bestellnummer
• Bezeichnung der Ware oder des Gutscheins
• Bestelldatum
• Empfangsdatum
• Vor- und Nachname des Käufers
• Adresse des Käufers
• Bankverbindung für die Erstattung (bei Nachnahme)
• Datum
• Unterschrift (nur bei Zusendung auf Papier)