Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají

Internetový obchod na adrese www.royalbarber.cz provozuje Royal Barber Eshop s.r.o., IČO 23540842, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 146437 (dále „prodávající“ nebo „my“). Kontakt: info@royalbarber.cz, telefon 737 502 501 (call centrum, pracovní dny 9–19).

Tyto podmínky platí pro nákup dárkových poukazů na služby barbershopů Royal Barber & Shop a kosmetiky Royal Gentleman přes tento web. Rezervace termínu na pobočce probíhá v rezervačním systému Bonfero, na který web jen odkazuje; samotné služby na pobočkách poskytují jejich provozovatelé (údaje o provozovateli najdeš u každé pobočky).

Pokud jsi spotřebitel (nenakupuješ v rámci podnikání), máš navíc práva podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Nic v těchto podmínkách je neomezuje; kdyby si podmínky se zákonem odporovaly, platí zákon. Podnikatelům se ustanovení o odstoupení od smlouvy podle článku 7 nepřiznává.

Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.

2. Co prodáváme

Dárkový poukaz na konkrétní službu (například klasický střih). Cenu poukazu určuje pobočka, kterou při objednávce vybereš; uplatnit ho jde na kterékoli pobočce Royal Barber & Shop v České republice. Na pobočce s vyšší cenou služby se rozdíl doplácí na místě; při nižší ceně zůstává nevyčerpaná částka na další návštěvu. Poukaz lze koupit jako PDF doručené e-mailem, nebo tištěný s vyzvednutím na vybrané pobočce a platbou předem kartou. Tištěnou variantu zatím nelze objednat on-line; domluv ji na 737 502 501.

Platnost poukazu je 6 měsíců od vystavení. Poukaz vystavujeme po zaplacení a datum konce platnosti je uvedené přímo na něm. Po uplynutí platnosti poukaz propadá a nelze jej uplatnit ani prodloužit. Poukaz nelze směnit za peníze ani vyplatit v hotovosti. Poukaz je přenosný — může jej uplatnit i jiná osoba než kupující.

Kosmetika Royal Gentleman — vlasová a vousová kosmetika. Aktuální nabídku, ceny a dostupnost zobrazujeme přímo u produktů; prodáváme jen to, co máme skladem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží vložíš do košíku, v pokladně vyplníš kontaktní údaje, zvolíš doručení a platbu a před odesláním vidíš konečnou částku k úhradě včetně případné dobírky. Objednávku můžeš až do odeslání zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky potvrzuješ, že ses s těmito podmínkami seznámil.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy ti na uvedený e-mail potvrdíme přijetí objednávky. Pokud se cena zboží mezi vložením do košíku a odesláním změní, objednávku neodešleme a upozorníme tě — účtujeme vždy jen cenu, kterou jsi viděl před odesláním.

Objednávku lze zrušit e-mailem nebo telefonicky, dokud jsme poukaz nevystavili nebo zásilku nepředali dopravci.

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné a uvedené v korunách českých. Platí ceny zobrazené v okamžiku odeslání objednávky.

• Platební kartou on-line přes platební bránu Stripe. Po odeslání objednávky přejdeš na stránku platební brány a údaje o kartě zadáš tam. Údaje o kartě neprocházejí naším webem ani systémem — drží je platební brána a my se k nim nedostaneme. Objednávka je zaplacená až po potvrzení platby bránou; nedokončená nebo neúspěšná platba znamená, že objednávka zaplacená není a poukaz se nevystaví ani zásilka neodešle.
• Na dobírku při převzetí zásilky na výdejním místě nebo v Z-BOXu Zásilkovny, s poplatkem 30 Kč. Dobírka je možná jen u kosmetiky zasílané dopravcem. Dárkové poukazy se platí předem kartou.

Daňový doklad vystavíme na vyžádání: v e-mailu k objednávce je odkaz „Stáhnout fakturu“, kterým si doklad vygeneruješ a stáhneš. Potřebuješ-li doklad na firmu, uveď v pokladně název, IČO a případně DIČ.

5. Doručení

Poukaz v PDF posíláme po potvrzení platby na e-mail z objednávky. Doručení je zdarma. Poukaz si vytiskneš, nebo ho pošleš dál rovnou z mobilu.

Tištěný poukaz si zákazník vyzvedne na pobočce zvolené při objednání, platí se předem kartou. Převzetí a termín se domlouvají s pobočkou. Poukazy neposíláme Zásilkovnou; tištěnou variantu zatím objednávej telefonicky na 737 502 501.

Kosmetiku doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo do Z-BOXu, které si vybereš v pokladně. Doprava na výdejní místo Zásilkovny je zdarma; u platby na dobírku se připočítává 30 Kč. Zásilku předáme dopravci po potvrzení platby, u dobírky po potvrzení objednávky. O převzetí zásilky dopravcem a o možnosti vyzvednutí tě informuje Zásilkovna SMS nebo e-mailem; zásilka na tebe na výdejním místě čeká po dobu, kterou Zásilkovna uvede v oznámení.

Poukaz doručovaný e-mailem a zboží doručované dopravcem objednej prosím zvlášť — každá objednávka má jeden způsob doručení.

Nepřevezmeš-li zásilku a vrátí se nám, můžeme ji po domluvě poslat znovu; u dobírky až po předchozí úhradě.

6. Převzetí zboží a přechod nebezpečí škody

Zásilku si při převzetí prohlédni. Je-li obal zjevně poškozený, můžeš zásilku odmítnout nebo poškození nahlásit dopravci a nám na info@royalbarber.cz; usnadní to reklamaci. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Nakupuješ na dálku, proto jako spotřebitel můžeš odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U zboží běží lhůta ode dne, kdy ho převezmeš (nebo převezme osoba, kterou jsi určil); u poukazu v PDF ode dne doručení e-mailem.

Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat — e-mailem na info@royalbarber.cz nebo poštou na adresu sídla. Můžeš použít vzorový formulář níže, ale nemusíš; postačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Zboží nám pošli nebo předej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno; náklady na vrácení zboží neseš ty.

Peníze ti vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali (u dobírky na účet, který nám sdělíš). U zboží je vrátíme, jakmile ho dostaneme zpět nebo prokážeš, že jsi ho odeslal. Odpovídáš za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy odstoupit nelze:

• u kosmetiky dodané v zapečetěném obalu, kterou jsi z obalu vyňal a z hygienických důvodů ji nejde vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku);
• u poukazu, který už byl uplatněn, a to i zčásti — uplatněním byla služba poskytnuta.

Po uplynutí 14 dnů zákonné právo odstoupit nemáš; poukaz zůstává v platnosti po dobu na něm uvedenou.

8. Reklamace

Kosmetika: za vady zboží odpovídáme podle občanského zákoníku; vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžeš vytknout. Reklamaci uplatni e-mailem na info@royalbarber.cz nebo telefonicky na 737 502 501 (call centrum, pracovní dny 9–19); domluvíme, kam zboží poslat. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta. Podle povahy vady máš právo na dodání nového zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo skladováním, ani na zboží po uplynutí doby použitelnosti uvedené na obalu.

Poukaz: reklamovat lze vadu poukazu (nečitelný, poškozený, nefunkční kód) i vadné poskytnutí služby, na kterou byl poukaz uplatněn. Reklamaci uplatni e-mailem na info@royalbarber.cz nebo osobně na kterékoli pobočce; vyřídíme ji do 30 dnů. Nelze-li poukaz uplatnit z důvodu na naší straně (například uzavření pobočky), nabídneme uplatnění na jiné pobočce, prodloužení platnosti nebo vrácení peněz.

O přijetí reklamace ti vystavíme potvrzení s datem a obsahem reklamace a po vyřízení potvrzení o způsobu vyřízení.

9. Řešení sporů a dozor

Se stížností se obrať na info@royalbarber.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů, živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Podmínky platí ve znění zveřejněném na webu v den odeslání objednávky. Znění můžeme měnit; na už uzavřené smlouvy se změna nevztahuje. Je-li některé ustanovení neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních. Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplň a pošli jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy.

Adresát: Royal Barber Eshop s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, info@royalbarber.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poukazu:

• Číslo objednávky
• Název zboží nebo poukazu
• Datum objednání
• Datum převzetí
• Jméno a příjmení kupujícího
• Adresa kupujícího
• Číslo účtu pro vrácení peněz (u platby na dobírku)
• Datum
• Podpis (jen při zaslání v listinné podobě)